Сценарій чат-бота для мовної школи: кваліфікація лідів в Instagram та автоматичні угоди в SendPulse CRM

Цей сценарій створений для шкіл іноземних мов, онлайн-академій та сервісних бізнесів, які прагнуть спростити шлях потенційного клієнта до покупки та позбутися хаосу в обробці заявок. Замість відправки людини на сторонні ресурси (наприклад, Google Форми), бот дозволяє зібрати всі необхідні дані безпосередньо у звичному для користувача месенджері — Instagram або Telegram.

Головна цінність рішення — повна синхронізація з SendPulse CRM. Менеджеру та маркетологу більше не потрібно перемикатися між різними вікнами чи переносити дані вручну: уся інформація з анкети миттєво формує картку клієнта та створює нову угоду.

Покрокова робота бота

1. Первинний контакт у Дірект: Помічниця або менеджер спілкується з потенційним учнем в Instagram (або Telegram) через єдине вікно SendPulse. У ході діалогу вона пропонує пройти коротке анкетування для підбору оптимальної програми навчання.
2. Запуск сценарію в один клік: Щойно учень погоджується, менеджер прямо з інтерфейсу чату запускає тригерний ланцюжок «Анкета».
3. Інтерактивне опитування: Бот покроково ставить учню запитання (рівень володіння мовою, цілі навчання, зручний графік тощо). Користувач відповідає текстом або обирає варіанти з готових кнопок прямо у чаті.
4. Запис даних у SendPulse CRM: Відповіді не просто залишаються в історії листування — бот автоматично записує їх у відповідні змінні картки Контакту та створює нову Угоду на відповідному етапі CRM-дошки.
5. Мультиканальність: Для зручності студентів цей же сценарій анкети реалізовано і в Telegram-боті. Учень може обрати зручну платформу, а дані все одно потраплять в єдину CRM.
6. Гнучкість (опціонально): За потреби всі згенеровані анкетні дані можна паралельно дублювати в Google Таблиці для додаткового звітування.

Висновок

Цей сценарій кардинально підвищує конверсію з першого звернення в заявку, оскільки користувачу не потрібно залишати месенджер. Менеджер працює в єдиному вікні SendPulse, бачить повне досьє на учня та не витрачає час на рутинний перепис даних. Маркетолог отримує ідеально сегментовану базу контактів у CRM, по якій можна легко запускати персоналізовані розсилки та спецпропозиції, збільшуючи повторні продажі.

Бажаєте відмовитися від Google Форм і збирати заявки від клієнтів прямо в Instagram чи Telegram із занесенням у CRM?

Зв'яжіться зі мною, щоб описати мій сценарій. Я налаштую інтерактивну анкету в SendPulse, яка спростить роботу вашій команді та підвищить конверсію продажів.